En RYLYart, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución. Nuestra política de devolución está diseñada para minimizar los costos tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa.
1. Condiciones de devolución:
Todos los productos deben ser devueltos en su estado original, sin daños ni signos de uso. - Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación. Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
2. Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y el motivo de la devolución. El cliente es responsable de los costes de envío asociados con la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de nuestra empresa.
3. Inspección y reembolso:
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado original. Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, se procederá al reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
4. Costos de devolución:
Para minimizar los costos de devolución, recomendamos a nuestros clientes que utilicen un servicio de envío económico y asegurado. Si el producto es devuelto debido a un defecto de fabricación o un error por parte de nuestra empresa, nos haremos cargo de los costos de envío asociados con la devolución. Se recomienda utilizar el mismo envoltorio de protección para evitar roturas, en caso de llegar en mal estado, no se podrá tramitar la devolución.
5. Cambios y créditos:
Si el cliente prefiere realizar un cambio en lugar de una devolución, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre las opciones disponibles.
Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas anteriormente. Para obtener más información, recomendamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nosotras.